個人情報保護方針

有限会社協栄（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

当社は、お客様が以下のサービスをご利用される際に個人情報をお尋ねすることがあります。

・お問い合わせフォームのご利用時
・オーダーカーテンのご注文・お見積もり依頼時
・アイアン工房製品のオーダー・ご相談時
・オリジナル家具のご注文・ご相談時
・インテリアオプション相談会へのお申し込み時
・施工・取り付け作業のご依頼時
・アフターサービス・メンテナンスのご依頼時
・電話、FAX、メールでのお問い合わせ時

具体的には、氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、職業、建築予定地、間取り情報、ご希望商品情報、ご予算等の情報を収集することがあります。

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

商品・サービス提供に関する目的

・オーダーカーテンの製作・販売・取り付け工事
・ロートアイアン製品（表札、看板、階段手摺、門扉等）の製作・販売・取り付け工事
・オリジナル家具・雑貨の製作・販売
・インテリアオプション相談・販売
・古物・骨董品の販売
・上記商品のお見積もり作成・ご提案
・採寸作業の実施
・商品の配送・納品
・施工・取り付け作業の実施
・代金の請求・決済処理

お客様サポートに関する目的

・お客様からのお問い合わせへの回答（本人確認を行うことを含む）
・アフターサービス・メンテナンスの提供
・商品の不具合・トラブル対応
・保証サービスの提供
・安全性に関する重要なお知らせ

マーケティング・営業活動に関する目的

・新商品・新サービスのご案内
・セール・キャンペーン情報のご案内
・施工事例・お客様の声のご紹介（事前同意をいただいた場合のみ）
・満足度調査・アンケートの実施
・市場調査・商品開発の参考

事業運営に関する目的

・利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
・お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
・ウェブサイトの利用状況分析・改善
・上記の利用目的に付随する目的

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（施工業者、配送業者、決済代行業者等）
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合

2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

1. お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。

4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、以下の措置を講じています。

・個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するためのセキュリティシステムの維持
・管理体制の整備
・従業員に対する個人情報保護の重要性の認識と取組みの徹底
・物理的安全管理措置（施錠管理、立入制限等）
・技術的安全管理措置（アクセス制御、ウイルス対策等）

1. 当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用することがあります。

2. Cookieの使用目的は以下のとおりです。
・ウェブサイトの利用状況の分析
・お客様の利便性向上
・より良いサービスの提供
・広告の配信・効果測定

3. お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

当社のウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に送信するため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を採用しています。重要な情報の入力時には、ブラウザのアドレスバーに「https://」と表示され、通信が暗号化されていることを確認できます。

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

有限会社協栄
住所：〒254-0013 神奈川県平塚市田村5-25-5
代表取締役：室 義純
担当部署：個人情報保護担当
電話：0463-33-6671
Eメールアドレス：yoshizumi@kyouei.ne.jp
受付時間：月曜日～土曜日　10:00～18:00

制定日：2025年8月1日
最終改訂日：2025年8月1日

有限会社協栄
代表取締役　室 義純